其实早就收到货了，但因为买大了所以又换了小一号。现在先来说说鞋：颜色很正和图片一样，里面确实是羊毛的穿着既舒服又暖和。再来说一下换货过程：换货拖了那么久其实问题出在了某东客服上，因为是第一次换货不知道货发给商家后还要把快递单号告诉客服，并且在多次跟客服沟通时也没人提醒我，知道最后打电话时才知道，所以售后服务有待改进！